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Choisissez votre formule pour accéder à Cristolib dès maintenant ! NOUVEAU : abonnez-vous à l’année ou découvrez le ticket 1 ou 7 jour(s) en ligne. C'est simple, rapide et sécurisé.

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Abonnements

Consultez la foire aux questions pour tout savoir sur les formules d’abonnements longue durée et courte durée, les modalités d’inscription et les tarifs.

Qu'est-ce que la carte Cristolib Express ?

La carte Express est un support d’abonnement pensé pour les utilisateurs qui ne disposent pas d’un passe NAVIGO et qui souhaitent accéder au service immédiatement, sans attendre les délais de réception d’une carte Cristolib Classique à domicile. Vous pouvez retirer gratuitement votre carte Express Cristolib à l'Hôtel de Ville de Créteil, Place Salvador Allende, et vous abonner ensuite sur ce site par carte bancaire, depuis la rubrique "Accéder au service".

Qu’est-ce que l’abonnement 100% ligne par carte bancaire ?

L’abonnement 100% en ligne est un abonnement simple, rapide et sécurisé :
Vous n’avez pas besoin d’envoyer de courrier par la poste (sauf pour les abonnés âgés de moins de 18 ans, une autorisation parentale doit être envoyée au service Cristolib). Grâce à l’abonnement 100% en ligne, vous pouvez bénéficier du réabonnement automatique.
Les transactions effectuées sur le site Cristolib sont sécurisées par le système de paiement. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement mis en liaison avec le serveur de paiement. JCDecaux ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n’est pas stocké dans notre serveur. En outre, toutes les informations qui sont échangées avec le système de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent pas être interceptées ou modifiées. A la fin de la transaction et avant de retourner sur le site Cristolib, le système de paiement vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et de résultat de la demande d’autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

Je souhaite payer mon abonnement par chèque, est-ce toujours possible ?

L’abonnement par chèque est toujours possible. Cependant, il correspond à une procédure d’abonnement classique avec un envoi du dossier par courrier.
Par ailleurs, l’abonnement par chèque ne permet pas de bénéficier de l’option du réabonnement automatique.

Si j’ai choisi l’abonnement par carte bancaire, comment la caution est-elle réalisée ?

Si vous avez choisi l’abonnement 100% en ligne, le cautionnement (150€ non encaissés) se fait par l’enregistrement de votre carte bancaire chez le partenaire monétique lors de votre souscription, ou lors de la modification des données de votre carte bancaire dans la rubrique mon compte. En cas de non-respect des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service Cristolib, la totalité ou une partie du montant de la garantie peut être encaissée sur la carte bancaire enregistrée.

Je suis déjà abonné au service Cristolib, est-il possible de me réabonner avec l’abonnement 100% en ligne ?

L’abonnement par carte bancaire est ouvert à tous. Le réabonnement par carte bancaire est vivement conseillé car, il vous permet de continuer à profiter de votre abonnement sans période d’interruption, et sans envoyer de document papier. Le réabonnement par carte bancaire vous permet également de gérer votre réabonnement pour l’année suivante en choisissant l’option de réabonnement automatique.

Quels types de cartes bancaires sont acceptés ?

Les cartes bancaires acceptées sont Visa, Mastercard, Amex, Bleue Visa.

Quelle est la différence entre le ticket 1 et 7 jours et l’abonnement longue durée ?

L’abonnement longue durée vous permet d’utiliser Cristolib en passant simplement votre carte d’abonné sur la borne d’une station. Valable 1 an, il coûte 29€. Vous pouvez y souscrire 100% en ligne par carte bancaire dans la rubrique "Accéder service" ou en renvoyant le formulaire d’abonnement complété à l’adresse suivante :

CRISTOLIB – TSA 10004 – 78378 PLAISIR CEDEX

Une fois abonné, vous pourrez consulter et gérer votre compte directement en station ou sur le site Internet Cristolib.
Les tickets 1 et 7 jours permettent d’utiliser Cristolib pendant 24h pour 1€ et pendant 7 jours pour 5€ et peuvent être achetés 100% en ligne par carte bancaire à l'aide de la rubrique "Accéder au service", ou directement depuis la borne d’une station.

Quel que soit l’abonnement choisi, le service est payant au-delà de la première demi-heure gratuite de chaque trajet.

Les 30 mn gratuites sont-elles valables à chaque trajet ?

La première demi-heure d’utilisation est systématique offerte à chaque fois que vous prenez un Cristolib en station.
Si vous utilisez un vélo au-delà des 30 premières minutes, vous êtes débité de votre compte Cristolib ou de votre compte bancaire.

Mon compte est-il débité immédiatement ?

Le coût des tickets 1 jour (1 €) et 7 jours (5 €) est immédiatement débité, et vous pouvez utiliser les Cristolib autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée choisie. Les coûts en cas de dépassement de la première demi-heure gratuite seront débités de votre compte à la fin de la période choisie.

Comment payer mes consommations au-delà de la ½ heure gratuite ?

Si vous utilisez un vélo plus d’une demi-heure, dans le cadre de votre abonnement 1 an, votre compte Cristolib doit être créditeur. Pour le recharger, identifiez-vous sur une borne en station ou adressez un chèque à :

CRISTOLIB – TSA 10004 – 78378 PLAISIR CEDEX

Dans le cadre d’un abonnement courte durée, les coûts de service sont débités de votre compte bancaire à la fin de votre abonnement.

Découvrez le système de vélos en libre-service de Créteil. Cristolib met à votre disposition 130 vélos et 10 stations pour faciliter vos déplacements en ville.