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Vous aurez accès aux vélos en libre-service au printemps 2010. Pour vous inscrire, téléchargez le formulaire disponible en ligne.

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Pour repérer les stations Cristolib, téléchargez le plan en ligne et consultez la liste correspondante.

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Questions générales

Vous souhaitez abonner un membre de votre famille à Critolib ? Comment faire en cas d’accident ou de vol ? Cristolib vous confie ses conseils et astuces pour bien utiliser le service, en toute tranquillité.

Est-il nécessaire d’être assuré pour utiliser Cristolib ?

Est-il nécessaire d’être assuré pour utiliser Cristolib ?

Pour utiliser Cristolib, vous devez être couvert par une assurance responsabilité civile. Les assurances multirisques habitation vous couvrent lors de vos parcours à vélo.

Est-il prévu d'installer des sièges pour enfants ?

Est-il prévu d'installer des sièges pour enfants ?

Cristolib a été conçu pour ne transporter qu’un seul passager à la fois.

Que faire en cas de crevaison ?

Que faire en cas de crevaison ?

Reposez votre vélo dans la station la plus proche, verrouillez-le à un point d’attache et prévenez le Call Center au 01 30 79 49 94 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Que faire en cas de vol ?

Que faire en cas de vol ?

Rendez-vous à un poste de police dans les 48h suivant l’incident pour déclarer le vol, et adressez-vous au Call Center au 01 30 79 49 94 dans un délai de 24h. Envoyez une copie du dépôt de plainte à CRISTOLIB – TSA 10004 – 78378 PLAISIR CEDEX.

Que faire si j'ai un accident avec un Cristolib ?

Que faire si j'ai un accident avec un Cristolib ?

Avertissez rapidement le Call Center dans un délai de 24h. Tant que le vélo n’est pas verrouillé à un point d’attache, il reste sous votre responsabilité. Si vous le pouvez, remettez en mains propres le vélo à un agent Cristolib.

Que faire si je perds ma carte ?

Que faire si je perds ma carte ?

En cas de perte de votre carte d’abonné longue durée, contactez le Call Center au 01 30 79 49 94 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), qui vous en fera parvenir une nouvelle, pour un coût de 5 €.
Les abonnés courte durée n’ont pas accès à ce service.

Les Conditions générales d’accès et d’utilisation sont-elles obligatoires ?

Les Conditions générales d’accès et d’utilisation sont-elles obligatoires ?

Tout abonné longue durée doit obligatoirement accepter les Conditions du service Cristolib pour recevoir une carte d’abonné.
Les abonnés courte durée doivent valider ces mêmes Conditions pour retirer un vélo de son point d’attache.
Les Conditions générales d’accès et d’utilisation du service Cristolib vous informent sur vos droits et devoirs.

Que faire si je perds mon code personnel ?

Que faire si je perds mon code personnel ?

Les abonnés longue durée doivent se rendre dans la rubrique « Mon Compte / Code secret oublié » sur le site Internet Cristolib. Un nouveau code personnel leur est envoyé par courrier électronique.
Le Call Center peut également être contacté au 01 30 79 49 94 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Sur Internet, mes informations confidentielles sont-elles sécurisées ?

Sur Internet, mes informations confidentielles sont-elles sécurisées ?

Le site Internet Cristolib a été conçu de façon à protéger toute information personnelle. Un autre internaute ne peut avoir accès ni à votre numéro d’abonné, ni à votre code secret s’il tente de se connecter après vous.

Quels sont les horaires pour joindre le centre d'appel ?

Quels sont les horaires pour joindre le centre d'appel ?

Vous pouvez joindre le centre d’appel au 01 30 79 49 94, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Découvrez le système de vélos en libre-service de Créteil. Cristolib met à votre disposition 130 vélos et 10 stations pour faciliter vos déplacements en ville.